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企业应该如何选择CRM客户关系管理系统?

随着信息化的普及,越来越多的企业已经开始选择CRM客户关系管理系统了,但是对于不熟悉crm的来说,如何选择系统就是一个难题了,我们今天就来说一下其他应该如何选择?就算选择不选择也可以作为了解在以后有需求时能有一个大概的了解。

企业应该如何选择CRM客户关系管理系统?

1.对于企业而言,接触CRM软件最多的人并不是决策者,而是业务人员。他们并非软件专家,但大多数软件设计者往往很容易忽略这一点,没办法站在同一角度去替这些业务员考虑,更没办法照顾他们的体验感。所以CRM软件应该选择方便易用的,要尽量“接地气儿”一点。

2.尽量选择一款成熟的通用化的产品,并减少定制开发,这样可以缩短实施周期,避免因人员流动而带来的工程上的损失。

3.选择的CRM系统最好符合企业当前业务的需要,尽可能的满足现在的业务模式。

4.投资回报率也是考量CRM的一个不可或缺的因素。投入很多资金,能获得预定的回报固然不错,但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好?所以要尽量选择性价比高的产品。

5.一个企业通常同时采用多个厂商的产品,公司内部又有不同的部门,所以CRM软件还应该具有开放性,宜于整合。

6.能够支持基础的Internet和移动设备的CRM系统,方便随时进行输入和查询客户信息等操作。

7.当然,选择一个优秀又靠谱的合作伙伴,也是一个很关键的因素。

以上几点就是选择企业CRM客户管理系统的几个注意事项了,提前了解这些,对于选择crm系统就有很大的帮助了。

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