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移动CRM市场烽烟四起,角力布局要有“真功夫”

当前,在云计算、移动互联网的浪潮下,微博、微信、GPS等个人应用的迅速普及,智能手机、平板电脑等移动终端的迅猛发展,企业级移动办公应用市场已是炙手可热。

在移动浪潮的引导下,管理软件领域经历着前所未有的变革,而移动CRM的出现,把中国企业管理推向了一个新的高潮。现在,诸多CRM软件提供商都已经意识到移动化是影响行业的关键趋势,纷纷推出移动版CRM。行业领军者如Salesforce.com及Microsoft在加速打造移动CRM创新应用,国内以仁科互动为代表的新兴移动CRM软件提供商也都在移动终端迅速布局。可以看到,移动CRM未来的发展潜力不可限量。

然而,在CRM移动化的过程中,仁科互动CEO史彦泽提醒说,移动CRM绝对不是把PC端CRM强行移植到移动终端,移动CRM要结合移动终端特性,重新打造系统,提供消费类移动应用体验,并充分彰显移动技术的价值,例如照相、录音,地理位置等功能,移动端可以很方便的完成。除此之外,移动和微博、微信等社交技术相融合,才能更大化释放CRM的实战价值。

业界分析人士认为,在诸多在线CRM厂商之中,其移动产品的布局创新直接决定了其在移动办公领域的竞争优势。随着各家产品的不断更新升级,整个行业的竞争也随之加剧。从市场调查的分析结果来看,大多客户希望CRM功能以简单、便捷交互为主,厌烦繁琐操作,同时,对于CRM的应用效果更加关注。所以厂商要有效利用移动、社交功能,把其主要应用集中体现在增加销售业绩、提升销售效率上。

移动CRM市场烽烟四起,角力布局要有“真功夫”

“优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微信、微博等社交应用,增强其对内,对外的协作沟通,成为真正帮助其提高销售业绩的打单利器,这是我们在设计‘销售易’时更核心的理念,也是移动CRM的价值本源。”仁科互动CEO史彦泽表示。

任何一个员工的工作都不是一个人的战斗。例如,当销售人员奋战前线时,他需要大量的信息支撑,如文档知识,客户数据等,团队的支持,如售前,产品等协作。这种协作能力背后的助推者正是企业社交和移动应用。让CRM真正变成销售人员移动办公和打单的利器,而不是一个办公枷锁,从而提升企业的销售业绩,这才是CRM的“真功夫”,也是仁科互动移动CRM“销售易”的设计思想和应用目标。

纵观国内外市场,当前以Salesforce、workday为代表的云服务商正在引导了企业软件向SaaS模式全面转型,本土以仁科互动为主的移动CRM也在施展各自的“真功夫”。对此,业内专家分析认为,随着企业应用的消费者化趋势日益走强,以及云应用的逐步普及和成熟,国内移动CRM市场正在迎来一轮井喷,2013年以来,从Salesforce CRM、销售易等几款国内外主流移动CRM应用的高光表现来看,未来大有可为!

移动CRM市场烽烟四起,角力布局要有“真功夫”
文章来源来自头条,作者:销售易

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