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企业如何选择SaaS模式的CRM系统?

对于许多小型企业来说,都热衷于引进基于SaaS模式的CRM系统,什么是Sass模式呢?

SaaS是Software-as-a-service软件即服务,在业内的叫法是软件运营,它是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。

软件供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向软件供应商定购所需的应用软件服务,按定购的服务内容和时间长短向供应商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。

与传统要下载安装包的系统相比,SaaS模式的系统能够让企业用户随时随地运用互联网技术管理公司业务,打破了购买、维护、运用的限制,企业无需对软件进行维护,软件供应商会全权管理和维护软件,并且提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

在2018年互联网寒冬的市场环境下,企业要想占据用户心智,抢夺用户大战中就必须要建立自己的客户管理体系,而基于SaaS模式的CRM系统,就成为企业打响品牌战役的有力武器。

那么对于企业来说,如何选择一款真正适合自己业务的基于Saas模式的CRM系统呢?

第一,  对比多家,调查清楚

市面上开发SaaS模式的CRM系统软件供应商不胜枚举,价格和服务水平也参差不齐。所以一定得提前整理好自己的需求,对应这些需求去选择CRM系统的供应商。

比如要考虑这些因素:SaaS模式的CRM系统在线试用用户和实际用户群多少,行业经验多少年,软件可否接受大型活动的检验,用户口碑如何,软件从推广至今历经多少版本升级,软件成熟度如何,收费、续费率如何等等。

第二步:数据安全,责无旁贷

SaaS服务的安全性是最让企业客户看重的。因此,企业要考察SaaS服务供应商是否建立了严格、规范的SaaS服务管理体系。是否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍,能否提供完整、专业的配套业务体系,以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系。

 

SaaS是小型企业福音,但是安全性的话还是建议企业在有条件的情况下还是采用CRM定制,其安全性有专门的“一对一”服务保障,对于后期实施员工培训方面也有保障。客户关系管理系统CRM掌管的是企业的客户资料,客户是企业的命脉,企业需要根据自己的实际情况进行斟酌度量。

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